вэб онлайн чат

Чат любая сістэма імгненнага абмену паведамленняміЧаты адрозніваюцца ад форумаў (і іншых каналаў зносін) тым, што перапіска адбываецца ў рэжыме рэальнага часу. Наяўнасць на сайце онлайн-кансультанта павышае канверсію на. Чаму на кожным сайце, які прапануе тавары і паслугі, павінен быць онлайн-чат. Таму што гэта дадатковы канал для зносін з гасцямі сайта і кліентамі. Праз чат наведвальнік сайта можа пагутарыць з мэнэджарам ў рэжыме рэальнага часу, адразу атрымаць кансультацыю або адказ на пытанне.ЛАЙФХАК: каб дадаць чат на свой сайт (а яшчэ адсачыць эфектыўнасць кантактаў з кліентамі) скарыстайцеся сістэмай «вэб онлайн чат», якая (праверана.) можа павялічыць канверсію сайта да і ўмацаваць лаяльнасць пакупнікоў (што асабліва актуальна ў крызіс).

Але ёсць адно «але» Часта ўладальнікі сайтаў скептычна ставяцца да наяўнасці онлайн-чатаў, лічачы іх малаэфектыўным метадам прыцягнення кліентаў і павышэння іх лаяльнасці.

Чаму наведвальнікі сайта не давяраюць онлайн-чатаў.Вось некалькі тыповых пярэчанняў выкарыстання анлайн-кансультантаў: «у нашым бізнэсе гэты канал не працуе» «у мэнэджараў няма часу адказваць у чат» «усплывальныя вокны на вэб-сайце толькі раздражняюць» «калі кліент сапраўды хоча купіць ён патэлефануе па паказаным тэлефоне».

А цяпер развенчаем гэты міф пра незалежнае канале камунікацыі: толькі лічбы. Паглядзім статыстыку, напрыклад, па сайтах кампаній на рынку нерухомасці.Статыстыка зваротаў па розных каналах камунікацыі: Агульная сярэдняя статыстыка па рынку З зваротаў з сайта прыпадае на ўваходныя званкі, запоўненыя формы-заяўкі, і звароты з чатаў. Статыстыка па рынку нерухомасці на прыкладзе рэальнага кейса агенцтва нерухомасці: Ўваходныя званкі Онлайн-кансультант. зваротны званок Заяўкі Вотсапп, Як выглядае «якаснае зносіны» у чаце.

Якаснае зварот гэта зварот чалавека, зацікаўленага прадуктам або паслугай.Онлайн-чат не толькі добры сродак для атрымання зваротаў («патэнцыйных» кліентаў, якія праявілі павышаную цікавасць да камерцыйнага прапановы), але і выдатны спосаб павялічыць колькасць месцаванняў кантэнту на сайце.

Для гэтага трэба ўсяго толькі папрасіць аб гэтым карыстальніка. Але дзейнічаць асцярожна і ненадакучліва, звяртаючыся толькі да лаяльным карыстальнікам. аўто запрашэнне ў чат сістэма, па якой карыстальніку аўтаматычна паказваецца запрашэнне да дыялогу з мэнэджарам, а таксама выводзіцца прывітальнае паведамленне.аўто запрашэння павялічваюць канверсію, калі пісьменна іх наладзіць: скласці тэкст і прадумаць дызайн.